3999元、4999元、5999元等類似這樣低價格的投影機產品在市面上出現的頻率越來越高。隨著投影市場竟爭的日益加劇,各大投影廠商都不得不大打價格戰來提高產品的性價比,提升市場竟爭力。然而在大部分投影機的價格都進入低價時代后,廠商們該如何從投影機價格同質化中突圍,也成為各大主流投影廠商們一直都在思考的一個問題。
其實關于這個問題,說難也難,說不難它也不難,這就要看商家是否能真正的站在消費者的角度來考慮問題了。就目前來看已經有很多廠商迅速做出了反應,比如尋求功能上的差異推出更具特色的投影機產品;再比如把市場細分化,推出更具市場針對性的產品等等。但是有很多廠商卻忽略了對于消費者來講很重要的一個環節,那就是產品的售后服務。
因為投影機畢竟不像IT類產品,投影機的技術含量相對較高、普及程度也還遠遠不夠,而且維修點也跟不上,一旦出現問題對于消費者來講的確是一件很頭痛的事情。所以從消費者的角度來講,售后服務已經逐漸成為商家征服消費者的最有利因素。
知道了消費者的需求,對于廠商而言就顯得好辦多了,只要找準“病因”對癥下藥,問題自然也就迎刃而解了。比如像明基、奧圖碼等都推出過各具特色的售后服務,并希望通過更加完善、更加細心的售后服務贏得更多消費者們的青睞。
不過每每提到投影機的售后服務,東芝總能成為我們重點推薦的對象,因為好產品要大家分享,好的售后服務更要大家一起來分享。東芝自七月份開始推出新品以來,就把產品的售后服務也都跟了上來,讓消費者們不僅能體驗東芝高質量的產品,更讓消費者體驗東芝更為貼心的售后服務體系。
從神州數碼的“服務大禮包”到“360度五星級服務”,東芝一直秉承對產品負責,對消費者負責的理念,全心全意為消費者帶來更全面、更完善的服務體系。同時東芝還將服務提升到新的戰略高度,激活覆蓋全國的113個服務網點,能夠對全國范圍內的客戶需求做出快速響應,一度成為消費者們心中最佳的投影機品牌。
由此可見做好售后服務對于商家是何其重要。也希望在09年能出現更多像東芝這樣能為消費者帶來更多關愛的商家,讓國內的投影機市場能夠更加健康、更加積極的發展。