盡管新品大量推出，價格也在不斷降低，但是，投影機的銷量卻始終未見大的增長。一向?qū)�價格、功能比較敏感的消費者為何唯獨對投影機不感冒呢？日前筆者走訪賣場，通過與賣場銷售人員的交流發(fā)現(xiàn)，不完善的售后服務(wù)依然是制約投影機銷售的重要因素。

    盡管新品大量上市，產(chǎn)品功能及外形也都得到較大改善。但是據(jù)銷售統(tǒng)計顯示，今年上半年投影機市場的銷售依然不慍不火。在國內(nèi)而言，直到金融風(fēng)暴開始，國內(nèi)的中小企業(yè)的增長速度一直是令人驚喜的，而隨之潛在的商務(wù)市場的擴大也是眾多廠商看好商務(wù)市場的重要因素之一。

    尤其現(xiàn)在很多廠商雖然關(guān)注投影機產(chǎn)品，但并未形成實際的購買行動，正是說明產(chǎn)品還是缺乏競爭力。而業(yè)內(nèi)專家尤其指出，缺少服務(wù)的投影機產(chǎn)品是一個不完整的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品是很難吸引消費者的。也正如此，雖然廠商一直在推出新的投影機產(chǎn)品，并施行各種方式的促銷，但整個市場還并未擴大，廠商依然還是在原來的圈子里競爭。

    舉個很明顯的例子，同樣在上半年遭遇困境，但在今年在十一黃金周期間，彩電一戰(zhàn)扭轉(zhuǎn)頹勢，并實現(xiàn)了同比增長，而投影機卻依然還在原地踏步，而一些了解投影機產(chǎn)品的消費者還是寧愿選擇平板電視，原因就在于“使用前還需要對產(chǎn)品進行調(diào)校與安裝，但是現(xiàn)在企業(yè)的售后服務(wù)還跟不上，不能實現(xiàn)為每位用戶都上門調(diào)試”。

    不能安裝，何談購買……即便商務(wù)投影機使用相對容易，但中小企業(yè)中依然多數(shù)人對投影機產(chǎn)品并不了解，買了不會用導(dǎo)致弄巧成拙，反而可能會在客戶面前出丑，這樣的冒險顯然是不必要的。而由于很多人不愿學(xué)習(xí)那一點點的基礎(chǔ)知識，很容易造成投影機的故障，用戶會對產(chǎn)品形成排斥，而服務(wù)跟不上則直接會導(dǎo)致用戶放棄產(chǎn)品。

    由此可見，產(chǎn)品買不出去還是產(chǎn)品存在問題，無論是軟性的還是硬性的，而僅靠提升產(chǎn)品性能并不能打破人們對投影機的排斥感。而正是有了實地的第一手資料，渠道將信息反饋到廠商，才有了東芝“金秋歡樂頌”這樣的針對產(chǎn)品升級服務(wù)的活動，而這也正是意識到差異化的產(chǎn)品也不能單方面解決市場問題的最好策略。