商務部昨日頒布《家電專業店經營規范》國內貿易行業標準。該行業標準將于2007年12月1日起正式實施。家電專業店經營規范》是商務部組織上海交電家電商業行業協會及國美、蘇寧等知名企業共同起草的。《規范》對家電專業店在經營場地、營業設施、商品采購、商品銷售、質量保證、售后服務以及員工管理等方面提出了明確要求，適用于連鎖或獨立經營的家電專業店。

規范要點包括

　　家電類新開專業賣場與同類專業賣場之間距離應控制在1000米以外。旗艦店要求面積6000平方米以上，經營品種10000種以上。
　　
　　家電賣場不得銷售走私商品、二手商品和返修商品，嚴禁“三無”產品和無“3C”認證標志的強制性認證目錄內商品上柜。

　　在20公里以內，體積或重量較大的商品，賣場應提供免費送貨服務。賣場應在約定的時間內（誤差半天）將商品送至約定地點。
　　
　　兩大家電連鎖賣場隔著對面馬路開高音喇叭比拼促銷？消費者等了一天未見送貨上門？特價商品是返修機、二手商品……家電賣場近年來的高速擴張帶來的后遺癥日益突出，這種現象終于引起商務部的注意。
　　
　　12日，商務部公布了推薦性行業標準《專業家電賣場經營規范(草案)》（簡稱《規范》），要求新開賣場與同類專業賣場之間的距離應控制在1000米以外，并直指目前家電賣場經營的各種怪現狀。據悉，該《規范》意見反饋截止日期為12月19日。

家電賣場不應扎堆開店

　　據商務部有關人士介紹，該《規范》根據2004年商務部國內貿易行業標準項目計劃，上海永樂、國美電器、蘇寧電器和上海交家電商業行業協會都參與了起草。凡是注冊資本500萬元以上的企業經營的連鎖或非連鎖類家電類專業賣場的設置和經營管理都適用于該《規范》。
　　
　　近一年來，各個家電賣場都在加快擴張。目前，國美電器、蘇寧電器、永樂電器三大巨頭分別擁有門店約400家、260家、150家。瘋狂開店的結果之一就是家電賣場的大量扎堆。

　　而家電賣場扎堆開店直接造成各個賣場人流量減少，單店利潤下降。有鑒于此，此次商務部草案便叫停家電賣場過密建設。《規范》要求，家電類專業賣場的選址應符合所在地的總體商業規劃，并結合地區經濟的發展需要，做到與地域各種經濟成分的協調，避免因短期利益而造成過密建設和重復建設，新開賣場與同類專業賣場之間的距離應控制在1000米以外。

不得銷售走私、二手商品

　　值得注意的是，今年各個賣場開店明顯趨向于5000平方米左右的賣場，經過一番精致的裝修之后就被冠以“旗艦店”。有電器生產廠家透露，這些旗艦店經營品類與普通店面差別并不大，但產品若要在旗艦店銷售，進場費就要高于普通店面，加重了生產廠家的負擔。
　　
　　而《規范》草案明確規定，只有營業面積在6000平方米以上，經營品種在10000種以上的專業賣場才可以成為旗艦店。而營業面積在2000~6000平方米之間，經營品種在10000種以下的專業賣場只能稱為“標準店”。賣場也可適當經營其他商品，但電器類商品數量和營業面積必須占全部商品數量和營業面積的85％以上。

　　另外，有消費者向本報記者投訴，他曾經在某家電賣場購買了一部特價手機，不到半年就出現問題，維修的時候，卻發現該手機已有兩次維修記錄，這部手機毫無疑問是部二手手機。對此，《規范》中規定，家電賣場不得銷售走私商品、二手商品和返修商品，嚴禁“三無”產品和無“3C”認證標志的強制性認證目錄內商品上柜。

送貨時間應在約定時間內

　　此外，家住中原區的梁先生日前在某大型家電連鎖店購買了一臺電熱水器，說好第二天安裝。第二天不僅沒有見到安裝人員，連熱水器也沒有送到家。梁先生大吐苦水：“我打電話給賣場，他們說已通知了廠家，但廠家卻說沒有收到賣場發貨通知。”
　　
　　對此，按照《規范》，商務部要求，賣場提供送貨的情況下，應在約定的時間內（誤差半天）將商品送至約定地點。其中，在20公里以內，體積或重量較大的商品，賣場應提供免費送貨服務。具體商品應包括：25英寸以上彩電（含25英寸）、冰箱、洗衣機、空調，50升以上電熱水器（含50升），大型發燒器材、音箱、音響（不含臺式音響）、小家電三件套等。