一、平板電視的售后服務不規范問題已經成為制約平板電視行業發展的瓶頸之一

    平板電視仍是一種高價格產品，“花錢不僅要買好的產品，還要享受好的服務”已經成為理性消費的核心理念，伴隨平板電視城市居民家庭需求的規�；�發展，平板電視售后服務水平的提升日愈成為消費者關注的焦點。

    由于相應標準制定未能跟上產品市場的發展步伐，導致國內平板電視產品售后服務獨立于“彩電三包”范圍之外。到目前為止，平板電視服務仍然沒有統一的行業規范，各廠家和商家都根據自身情況，在包括維修范圍、維修價格、保修期限在內的各方面各自為戰，總體來看，平板電視售后服務這還達不到傳統CRT彩電“三包”的要求，消費者購買平板電視享受的售后服務“待遇”遠趕不上傳統CRT彩電。

二、高價格的平板電視要有高價值的售后服務保駕護航

    平板電視產品售后服務承諾的關鍵是顯示屏幕保修幾年的問題，通常顯示屏幕成本占了平板電視整機成本的70%以上，對于消費者來說，維修或更換都是一筆不小的開支，海信率先承諾平板電視顯示屏幕3年質保，是帶頭給了消費者一種本來就應該有的公平待遇。這對更快地推動平板電視消費普及有著積極作用，平板電視顯示屏3年質保的推出，將平板電視市場競爭推向一個新的高度。

總結：

    在服務方面國產品牌具有優勢，同時海信在這個方面做出了表率，同時拉大了同外資的差距。