據(jù)悉，為感謝廣大用戶對日立投影機(jī)以及其全國總代理鴻合科技多年來的支持，鴻合客服中心將定于3月14，15兩日舉辦免費(fèi)檢測和除塵保養(yǎng)的活動(dòng)。

    只要您是在鴻合公司及其指定經(jīng)銷商處購買了日立投影機(jī)的用戶，憑發(fā)票或保修卡等有效證件，就可以就近到鴻合科技在全國各地的維修站點(diǎn)享受服務(wù)，同時(shí)鴻合科技還將接受顧客對其服務(wù)工作的監(jiān)督和意見反饋。另外，作為三菱DLP投影機(jī)中國地區(qū)總代理，鴻合科技也將三菱投影機(jī)納入了此次活動(dòng)的范圍。此次活動(dòng)將是鴻合科技提出“4S”理念之后打響的第一槍。

    中國人都有新年換新的傳統(tǒng)，明眼商家肯定會看到這個(gè)商機(jī)，而日立和鴻合科技卻并未將其歸入盈利點(diǎn)之列，而是把這個(gè)機(jī)會作為其“4S”理念的開山之作，由此可見，鴻合科技此次提出的“4S”理念將會深入人心，一場服務(wù)戰(zhàn)場上的持久戰(zhàn)即將打響。

    據(jù)鴻合科技客服中心負(fù)責(zé)人謝靜生介紹，鴻合投影機(jī)的“4S”理念來源于汽車行業(yè)的“4S”店模式，其核心含義是“全方位服務(wù)解決方案”。該理念包括“一主一補(bǔ)”的銷售理念，即優(yōu)良性能的日立整機(jī)和完善的零配件供應(yīng)體系；及時(shí)的信息交流與反饋；以及專業(yè)的技術(shù)保障和積極的服務(wù)原則。

    事實(shí)上，在“4S”理念提出之前，日立投影機(jī)及其全國總代理鴻合科技在服務(wù)上的舉措就早有體現(xiàn)，06年5、6月份，鴻合科技客服中心舉辦了兩次大型的萬里行用戶回訪活動(dòng)，便充分地說明了這一點(diǎn)。該活動(dòng)覆蓋區(qū)域遍及西北部欠發(fā)達(dá)的省份及地市，包括晉冀蒙等省的石家莊、太原、運(yùn)城、呼和浩特、包頭等城市。其中，還有遠(yuǎn)道從日本趕來的日立總部的技術(shù)人員親歷親為，從使用指南到操作誤區(qū)，再到日常維護(hù)，處處細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了鴻合服務(wù)的態(tài)度和精神。而鴻合也將借此次免費(fèi)檢測保養(yǎng)活動(dòng)，把“4S”理念的落實(shí)工作推上軌道，并將一直延續(xù)下去，真正體現(xiàn)以客戶為中心的宗旨。

    3.15，對于消費(fèi)者來說，只是一個(gè)可以信得過的日子。而對于企業(yè)而言，重復(fù)枯燥的口號不是目的，理念之下有先行有后續(xù)才是一個(gè)企業(yè)的誠信之柱。