今年夏季，NEC推出了為期2個(gè)月的上門服務(wù)活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)開展后獲得了用戶的一致認(rèn)可和好評。如今，NEC將把這項(xiàng)服務(wù)作為正式的人性化服務(wù)轟轟烈烈的開展起來，讓用戶足不出門就可對產(chǎn)品進(jìn)行維修。

    NEC投影產(chǎn)品以其過硬的產(chǎn)品品質(zhì)征服了廣大用戶，投影機(jī)從政府機(jī)構(gòu)、監(jiān)控事業(yè)、交通指揮……等行業(yè)部門的集體采購到教育系統(tǒng)的行業(yè)招標(biāo)；從商務(wù)市場的普及到個(gè)人零售市場的發(fā)展，NEC的足跡遍布業(yè)界各個(gè)方面，投影產(chǎn)品更是從高端到低端占領(lǐng)了中國各個(gè)消費(fèi)階層的客戶。為了給投影機(jī)用戶提供更方便和快捷的服務(wù)，NEC決定將從2007年12月開始針對最終用戶推出免費(fèi)登門取機(jī)維修，修復(fù)之后再行登門送機(jī)的人性化服務(wù)。

    優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品僅僅是在銷售層面上占有一定優(yōu)勢，產(chǎn)品出售后如果服務(wù)跟不上，將損害品牌形象。這方面NEC始終做的很好并走在同行業(yè)的前端，從提出“服務(wù)百分百”再到“不需要服務(wù)的服務(wù)”，即產(chǎn)品品質(zhì)好得不需要維修，本身就是最好的服務(wù)，NEC在服務(wù)理念上不斷升級、服務(wù)體制上也不斷完善，用實(shí)際行動(dòng)獲得了良好的口碑，進(jìn)一步凸顯了NEC的品牌魅力。

    始終以用戶為導(dǎo)向，以專業(yè)的品牌、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于大眾，致力于大眾才體現(xiàn)大企業(yè)，大廠商魅力。而今NEC正式推行上門服務(wù)，正是考慮了用戶的使用需求，讓用戶享受更多、更實(shí)惠的便利。凡在中國大陸地區(qū)通過正規(guī)途徑購買的NEC投影機(jī)產(chǎn)品的最終用戶，只需撥打固定的客戶熱線400-650-9531或800-810-7216就可以預(yù)約上門服務(wù)。客服人員會主動(dòng)核實(shí)用戶的相關(guān)信息，并告知工程師與用戶聯(lián)系，確認(rèn)詳細(xì)的情況和用戶地址，在商定好登門時(shí)間后，工程師會親自登門取機(jī)。

    NEC的這項(xiàng)服務(wù)遍及的城市有北京，上海，廣州，沈陽，西安，南京，杭州，成都，濟(jì)南，武漢，深圳，福州，長沙，溫州。。北京，上海，廣州，杭州的用戶撥打400電話和800電話都可以，溫州用戶只需撥打400電話，其他城市用戶只需撥打800電話。但此項(xiàng)服務(wù)針對的投影機(jī)必須是免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，用戶需要提供相關(guān)購買憑證來證明是保內(nèi)的機(jī)器，特保用戶需要準(zhǔn)確的提供產(chǎn)品序列號以便在系統(tǒng)中查找。非投影機(jī)本身質(zhì)量問題造成的不能正常使用，例如誤操作或者人為損壞等不屬于登門取機(jī)服務(wù)的范圍。

    NEC正式推廣上門服務(wù)并做為永久性政策，表明了NEC在產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)方面的不懈追求與決心，服務(wù)的完善是廠家對用戶的最深厚的回饋。NEC發(fā)力中國投影行業(yè)，以品質(zhì)先行、服務(wù)更高的表現(xiàn)形式向中國投影產(chǎn)業(yè)前三甲目標(biāo)進(jìn)軍。