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付費電視來了:數字付費頻道市場營銷系列思考

來源:新浪科技 更新日期:2006-08-01 作者:佚名

  我國目前的數字電視發展到現在,人們最為關注的是各地的整體平移情況:比如機頂盒的選型、收視費調整的聽證會、平移后信號的穩定性……等等。當然,關于節目平臺的搭建也很重視:某地一共下了多少頻道有多少個節目包,是否一定要有個高清頻道以示平臺的高端……

  當然,數字電視的整體平移是大勢所趨,也是數字付費電視頻道的生存和發展的物理基礎。節目平臺中的這些頻道,則將是平移完成后實實在在的供用戶使用的東西。就像建好了shoppingmall,總要有各式各樣的商家進來銷售各自的產品。現在豐富多彩的數字付費頻道就是各地大廚精心為數字電視用戶準備的佳肴。數字付費頻道真的來了。

  雖然目前在不少地方整體平移已經開始甚至完成,節目平臺也在陸續搭建,數字付費頻道已經開始滲入千家萬戶的生活。但是付費頻道的銷售狀況卻還沒有得到足夠的重視。各個新興的付費頻道的市場潛力有多大,潛在用戶可能有多少,是否要使用各種營銷手段來推廣,各地網絡公司好像還來不及考慮;而節目供應商似乎也在云里霧里,沒有想明白頻道制作好了,節目落地了,用戶來不來購買這件事還應不應該由自己來擔心呢?而這中間還有個平臺商,他們除了集成各個頻道,有時將頻道打包,有時把頻道單賣,然后把這些頻道們統統送上衛星發送到各地網絡,也是不是不用管頻道的推廣和營銷呢?這里也許還不單是一個“三個和尚沒水吃”的問題,而更多的是一個市場營銷能力的問題。各地的網絡公司也好,內容商也好,還有似乎最應該來擔負市場營銷任務的平臺商,都似乎沒有足夠的能力來負責頻道的營銷工作。那么,到底應該由誰來把這些付費頻道真正介紹給需要它們的用戶呢?

  但是,也并非沒有未雨綢繆的人,一些網絡公司開始嘗試學習電信或者移動的手法,建立呼叫中心,建立專門的市場團隊,尤其是完成平移的廣西省網、深圳天威和杭州華數;還有些頻道商也迅速啟動仿效國外付費電視運營商,采用建立代理商制度和渠道等方法拉動銷售,如廣東電視臺的歐洲足球頻道;部分平臺商也試著不定期的開展現場演示活動等吸引用戶,如鼎視傳媒等。

  只是這些嘗試仍然以地面活動、多方位合作、簽約明星發布新聞、參與各大電視節為主,都停留在相對淺顯的層面。對于拉動最終用戶的銷售是否有效,并不能馬上下定論。事實上,這些活動只能說是鋪墊,只有廣東的歐洲足球頻道嘗試通過代理商或者地推人員,對最終用戶進行面對面的介紹和銷售,讓用戶充分了解頻道節目后再決定是否訂閱。這種做法已經超越了市場推廣的范疇,真正進入了銷售環節,雖然效果如何暫時還未能得到詳細的統計數據,但是這種把頻道當作普通消費品,并參照普通消費品的推銷手段,是否是更積極的營銷方式呢?

  與此同時,大家都知道,拉動數字電視頻道銷售的主導力量事實上還是來源于內容,這也是所有媒體發展的公理和定律。沒有強勢甚至排他性極強的內容,不能讓觀眾看見絕對的差異化,就不可能讓習慣了免費電視的觀眾心甘情愿掏口袋,這是顯而易見的結果。為什么在國內私裝衛星接收設備屢禁不止?因為那里有其他地方看不到的節目內容:最新的電影、最精彩的體育比賽……還是由于強烈的內容吸引力,讓許多人冒著風險私裝衛星。這里,大家一定會說,如果衛星電視上的節目搬進數字付費頻道,同樣的收費,用戶必定選擇的是數字付費頻道。是的,這樣的努力,國內付費頻道中CHC家庭影院開始嘗試,他們花巨資購買國內外最新電影版權;歐洲足球頻道也開始嘗試,他們同樣用極高的代價購買海外版權,包括意甲、西甲、德甲、法甲、荷甲、英冠、聯盟杯等十幾種賽事。

  在確立了強勢內容的前提下,我國的數字付費頻道要建立自己的營銷策略,最簡單的方法也就是拿來主義,參照國外許許多多的成功案例。在國外,付費電視的引擎頻道首先是電影、體育和成人。除去成人頻道,我國目前有許多頻道設置和定位是與他們相仿的,如CHC家庭影院、第一劇場等與HBO相似;風云足球、勁爆體育、歐洲足球與ESPN相似;還有經典電影、動物星球、探索等等,甚至國家地理頻道都能找到對應的國內頻道。他們的成功經驗,完全可以為我國的付費頻道經營者提供有用的參照。

  以HBO為例,在付費電視的運營過程中,他們采用類似批發銷售的方法,對于內容商來說,風險較小,但是對于有線線路運營商也就是國內的網絡公司來說,風險會較大。并且,這樣的批發制是在運營商相當成熟,信用體制非常完善的前提下完成的,而我國的網絡運營商在市場營銷方面還很不擅長,資金和各種人力等資源都偏向基礎投入和技術導向,所以不可能采取這種方式。因此,在中國,可能需要一定的改進,如在保證內容商的5成利益后,網絡運營商也保留3成收益,把2成收益交給代理商負責最終用戶的銷售,這樣與HBO不同的其實是內容商的收款還是會在銷售完成之后,但是三方風險共擔,應該比較符合國情。

  當然,單純的學習國外付費電視經營方法,或許會遇到國情不同的障礙,但是,學習同樣從國家機關分離出來的電信行業,應該也會得到不少啟發。從電信的營銷策略來看,品牌、渠道、價格、廣告、產品、服務等基本點都是從大局布盤,適合那些集成了許多頻道的平臺商參考,從樹立平臺品牌開始步步深入,如中數傳媒。

  對于那些不甘于混在一堆打包頻道中,希望在單頻道銷售中創出業績的內容商如CHC家庭影院、親親寶貝、寵物匯、歐洲足球等來說,也可以從小處著手,從電信行業銷售某個產品的整體策略學起,如移動的“動感地帶”、聯通的CDMA、甚至電信的小靈通等,從用戶定位、廣告策略、服務體系……

  至于網絡運營商,可能在電信的體系中找不到相應的位置,但是其實,電信最初就是一樣的網絡商,如果各地網絡公司也能放低姿態,把自己放到一種銷售代理的位置,不但會在數字付費電視的銷售中獲利更多,也將在市場化的道路上得到豐富的經驗,從而可能為自己在今后發展廣電網絡寬帶等業務上反過來跟電信爭奪市場份額打好基礎。

  日益如火如荼的IPTV迫使廣電系統革新陳弊,在漫長的產業鏈上創新求變,靠產業環節上的各方讓利,拿出適當的比例,撇去不必要的支出,共同培育市場,為更遠的將來打算。

  如果說中數原來提出的541的頻道收入分配格局,起到了一個規范初期市場,定下游戲規則基調的歷史性貢獻的話,那么,如果針對最具市場潛力,又最勇于市場投入的高端內容提供商,還沿用這樣的分配比例,就無法體現出內容的價值和渠道的價值。CHC家庭電影頻道自主落地的概念和與地網六四比例分成的概念是走向市場,向內容和渠道傾斜的第一步,而更進一步發展是廣東電視臺的歐洲足球頻道,他們在五五分成的概念上又向前走了一步,也就是說,細分為五三二的格局,也就是把原來有線網絡公司應該具備但大多數網絡公司現階段很難具備的渠道銷售職能與基礎傳輸的職能細分開,讓出20%的營利空間給予真正的營銷商,這樣才可能把一盤棋走活,否則再高的分成比例,到最后只是一個美麗的數字懸掛在空中。

  由此可見,廣東電視臺邀請市場公司來專門負責頻道營銷,由一家名為天盛(上海)數字電視發展有限公司承擔推廣和銷售的任務,用市場的理論來誘導和協調產業鏈上的各個環節,細分職能,各盡其職并獲得最合理的收益是目前和將來理順產業環節關系,真正推動數字電視產業發展的可行方式。

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