連鎖企業(yè)將主攻服務(wù)

　　進(jìn)入寡頭壟斷時期的中國家電連鎖企業(yè)，既然在價格上無法進(jìn)行價格戰(zhàn)。那么能夠吸引消費(fèi)者的只有創(chuàng)造差異化的服務(wù)來提升品牌認(rèn)知。筆者認(rèn)為，以后家電連鎖企業(yè)的努力方向除了融資廣開點店面，增加自己的覆蓋面積外，將會重點提升自己的服務(wù)水平，從而提高品牌認(rèn)知度。永樂電器的陳曉也曾經(jīng)表示，合并后的企業(yè)要將價格優(yōu)勢逐漸轉(zhuǎn)化為價值優(yōu)勢。可見，整體服務(wù)水平的提高，以及如何提高品牌影響力和加大品牌附加值，是以后新的企業(yè)重點要解決的問題。

　　因此，國美永樂的合并對中國消費(fèi)者來說還是比較有益的，因為產(chǎn)品價格不會輕易動，我們對家電零售企業(yè)的基本需求不會變，而且還會帶來整個行業(yè)售后服務(wù)水平的提高。不免讓我們對未來有一絲期待。