求助信原文如下：

　　本人于10月5日在北京蘇寧電器朝陽店購買了一臺日立42PD9900TC等離子電視。10月7日，蘇寧送貨，當天日立派人上門安裝調測時發現，屏幕內有一黑點，當時日立工程師初步認為是屏幕壞點，并在服務單上出據壞點證明。之后，本人發現此黑點為電視屏幕內側的污點（在電視關機后，污點依然清晰可見，并在等離子屏幕上產生投影，故本人確認為是污點，且污點不在屏幕表面，而在屏幕內側）

　　之后與日立售后電話聯系，但售后只說明天再上門確認，再商量解決辦法。想咨詢，這種情況是否屬于產品生產質量問題（因為等離子屏幕封裝應為無塵封裝，出廠不應該產生屏內污點），是否可要求廠家更換新機？

求助人要求：更換新機！

王博士觀點：

根據《部分商品修理更換退貨責任規定》：
 
　　第九條　產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次退清貨款，然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

　　因黃小姐家的等離子仍在7天包退換期，蘇寧和日立客服應盡快上門為黃小姐家的等離子進行檢測，出具檢測報告，并按三包進行處理。