今天的投影機市場,LCD和DLP兩大主流技術抗衡的格局已然成型。競爭刺激著技術的完善,LCD在產品小型化、DLP在色彩表現力上都有了長足的進步。目前,兩大陣營都擁有了龐大而固定的消費群體,技術的較量將會繼續。
從消費者的角度來看,中小企業發展迅猛,對投影機產品的需求不斷攀升。傳統的教育行業用戶之外,中小企業、商務及個人用戶成為新的焦點。此類消費群體把個人應用的滿足作為首要原則,采購行為非常理性,不論技術標準、產品品質、服務能力,只有能夠提供最佳應用體驗的品牌,才能真正吸引消費者的購買。
因此,除了高流明、高對比度等單純技術因素之外,產品的外觀、功能選擇及易用性、維修便利性越來越收到消費者的重視。
針對這種情況,PLUS明確提出,未來的競爭核心是綜合服務的競爭,它包含了技術創新、渠道、終端、維護、售后服務等所有因素。只有將分散在各個環節的資源整合,提供以消費者為中心的個性化主動服務,才能爭取市場的主動。PLUS集中資源于技術、渠道、服務體系,三管齊下,開始服務中國戰略。
以消費者導向的技術創新本土化
隨著投影機產品技術發展日趨成熟,在產品性能方面也日益顯現出趨同性現象。各廠商因此也逐漸更多關注如何來提高產品的易用性、人性化設計等一些細微功能的開發和改進。而這取決于誰能真正深入本土市場,直接了解用戶需求,使產品設計更加適合本地用戶。
長期深耕中國投影機市場的汕頭普樂士儀器有限公司,2000年就設立本土生產基地,充分發揮獨有的DLP技術優勢,針對中國市場需求開發產品,致力于提升整個國內市場的技術標準,實現應用全球同步。
以PLUS深受消費者喜愛的商務產品開發為例,PLUS營業部部長張熙表示,“根據PLUS 多年中國市場的銷售經驗,我們發現:實際應用中,商務市場的用戶對投影機的亮度要求并不高,2000流明的產品完全足夠滿足用戶的需求;從畫質上看,與筆記本分辨率匹配的XGA機型才是商務市場的主流;而從價格上看,在實際的出貨過程中,一萬四千元以下的投影機更能被商務市場的用戶所接受。”
因此,PLUS強調技術為應用服務,創新要為消費者創造價值,才是有效的創新,決不盲目追求高技術概念,增加許多不必要的附帶功能。根據國內用戶的應用習慣,PLUS(普樂士)今年將主推具備斷電延時間、快速啟動、易于操作的產品。在6月份,普樂士還將推出兩款采用0.55英寸DMD芯片的投影機產品,均具備XGA分辨率、亮度分別為2300流明和2500流明。與以前使用0.7英寸芯片的產品相比,將具備更強的價格競爭力,并能使產品性能得到提升。
獨立服務品牌整合全部資源
今日中國市場,無論是LCD還是DLP投影機產品,從技術到品牌,舶來品居多。許多供應商進入國內后,經常寄希望于宣傳攻勢打開市場,各大品牌都大肆宣傳,讓消費者看得眼花繚亂。在產品售后服務方面,雖然有國家統一包修標準,但是針對日常的產品維護與保養,還是需要廠家專業技術人員來定期進行培訓的。所以優質、專業的服務在日后將成為廠商差異化戰略中最重要的部分之一。
秉承“專業引領未來”的PLUS(普樂士),公司憑借本土生產、本土采購的優勢,不惜成本,在國內建立了第一個獨立的投影機專業服務品牌—“貼心24”。服務品牌體系并不是銷售系統的補充,而是有著獨立機構、人員的專業服務中心。通過渠道整合向終端推進,實現把“技術優勢轉化為服務優勢,將本土生產推進到本土服務”的營銷戰略目標,讓用戶真正享受到國際水準的服務。為此,“貼心24”服務體系還特別提出“快速、準確、細致、周到”的承諾,全程關注客戶的產品咨詢、故障服務,提供PLUS(普樂士)產品2年原廠保修、提出并實施全國范圍24小時內PLUS產品專業服務方案。據了解,從“貼心24”服務啟動到現在,在一年多的時間里得到了廣大用戶的好評,并且為PLUS(普樂士)贏得了更多的市場份額占有率。
縱觀中國投影機市場,目前還依然處于大小品牌“諸侯紛爭”的階段。展望未來,隨著實力雄厚的IT巨頭的強勢進入,整個投影機市場“服務主導的綜合實力洗牌”已在所難免。在未來兩三年內,中國投影機市場格局將會發生重大變革。隨著投影機產品逐漸走向家庭化,產品將在遵循統一的規范和基礎上,呼喚個性化的服務。投影機個性化服務的時代即將來臨,誰將成為中國投影機市場“物競天擇”的霸主?讓我們拭目以待。