2002年開始運作的海量群組發展到今年,佳杰科技逐漸看到了限制公司進一步發展的瓶頸:一是區域營銷能力相對較弱,主要是靠產品線大盤操作帶動區域銷售;二是由此而形成的傳統的壓貨模式日益顯露弊端,有時在銷售壓力比較大的情況之下,過量的壓貨會造成超期應收,導致企業運轉不良。所以從佳杰科技海量群組的角度來講,今年的主要工作是加強區域營銷能力。”佳杰科技(中國)渠道管理部總經理劉雪松如是說。在他看來,這也是今年佳杰科技剛成立的渠道管理部的主要任務。
提升區域營銷能力
劉雪松表示,佳杰科技今年初明確提出了加強區域覆蓋,并確定了33家重點城市,其中包括一、二類以及個別三類城市,在這些重點城市重點發展中型代理。同時,公司將著力提高區域的能動性。因為區域銷售原來基本上是被動的,是產品線指揮他們向前沖,現在則要給他們一定的空間,或者說一些職權,讓他們自主地制定銷售策略和方法。
在渠道拓展方面,佳杰科技的具體措施一是通過電話銷售拓展三、四級城市的小型代理;二是由區域拓展經理,在長三角和珠三角這些經濟相對比較發達的四、五級城市拓展渠道。
為提升運營能力和Sales Out能力,公司還推出了三項措施:一是成立渠道管理部,協調分公司和產品事業部之間的關系,推動分公司策略的制定或者執行;二是在海量群組的三個主要部門分別增加了兩個Sale Out產品經理,一個負責大代理,一個負責中小代理;三是在隸屬于事業部的各個分公司,也設立專人分別負責大代理和中小代理。同時,公司在銷售人員的考核和激勵機制、培訓等方面,也出臺了相應的措施,確保拓展更多中小代理,提升區域營銷能力。
另外,原來公司在信控、物流、商財務等后臺支持方面,也是比較適應大規模運作的方式,在公司整個經營模式調整之后,就要調整這些體系以適應新的變化。為此,在財務方面,佳杰科技設立了一個快速回款的綠色通道,使相對偏遠地區的資金也能夠快速到賬,從而確保“貨在途、款在途”,為當地代理商提供及時服務;在物流方面,也盡量縮短物流時間;在信控方面,分別建立針對大代理、中小代理和大單的信控體系,為不同的代理提供不同的支持。
建立健康的渠道體系
佳杰科技渠道管理部現在的主要工作有四個方面:一是配合事業部,制定每個月甚至每周的產品銷售策略,并和區域溝通,讓各個區域拿出適合自身特色的策略;二是跟進策略的實施,發現問題后及時做出調整;三是建立管理體系,帶動三個事業部的業務發展;四是建立與后臺的接口,對前線銷售給予有力的支持。
據劉雪松介紹,在渠道和區域拓展過程中,有一種關系也是需要渠道管理部進行協調的,即在拓展中小代理的過程中,也要支持大的代理發展最終客戶和分銷業務。“因為原來大代理的能力比較強,也是公司的支柱,肯定是不能放棄的。”所以,佳杰科技的重要銷售策略是通過資源杠桿去平衡這種關系,給大代理的資源不能太多,也不能太少;既要讓大代理更好地生存,也要讓中小代理能夠生存。
雖然劉雪松認為這是一個很難的事情,但為了建立健康的渠道體系,公司就必須做好這一工作,因為提升區域營銷能力、拓展中小代理可以更好地調整公司的銷售節奏,確保健康運營。“月底集中出貨的方式,對資金的回籠是非常大的影響,也會造成很多惡果。所以我們必須致力于調整這種節奏,爭取實現良性的循環。”而且,劉雪松還覺得壓貨還有一個無形的影響,即公司會因此而看不到真實的市場狀況,并導致出現諸多弊端。
在劉雪松看來,表面上調整銷售節奏和利潤沒有多大關系,但如果銷售節奏穩了,資金流通和運轉速度加快了,利潤也就會在無形中大大增加。