2004年4月,是國產品牌的領軍人物晨星五周歲的生日。五年前的春天,神州數碼果斷地選擇了推出自有品牌投影機產品——“晨星”系列投影機。
五年間,晨星迅速實現國產品牌投影機排名第一的初期目標,成為投影市場的一顆新星,每年都以超過100%的速度飆升,成為眾多國際知名品牌在中國投影機市場上強有力的競爭對手。從填補市場空白邁入主流競爭,受到渠道、用戶乃至競爭對手的關注與認可,晨星投影機開始作為國內投影界的優秀代表與眾多世界級品牌站在同一個平臺上。在洋品牌匯聚、競爭十分激烈的市場背景下,晨星是如何從一個默默無聞的投影品牌發展成為撐起國產品牌一片天的知名品牌的呢?
起步篇:萬丈高樓平地起
在1999年神州數碼的晨星進入投影市場之前,國內投影市場一直被國際廠商占據絕對的統治地位,國內廠商聲音非常微弱。投影市場清一色的國際品牌,不僅牢牢地把持著整個投影市場,而且在技術上也處于了絕對的領先優勢。國內廠商要想進入投影市場,并最終立足,必須充分發揮自己的優勢,才有可能取得突破。
晨星就是在這樣一個虎視眈眈的環境下誕生的,在其誕生之初的1999年,眾多國際知名品牌包括國產品牌,對這個后起的小弟弟是一百個看不起。幼苗想在大樹底下求生存,就需要在大樹的縫隙里尋求陽光和雨水。晨星沒有被強大的對手嚇倒,而是很清醒地對市場進行了細分,力求尋找國產品牌的生存空間,力求后來者居上。正如晨星業務總監黃河所說的,當時的晨星充分發揮自己的后發優勢,首先對市場進行完全細分,再在產品上苦下功夫,在服務和渠道上做足文章,打造自己的核心競爭力,這才在競爭中找到了支點,并迅速成為中國投影機市場一顆閃亮的新星。
晨星在起步之初的一個過人之處在于其敏銳地看到了渠道的發展方向,當眾多投影機廠商選擇AV渠道并為此大張旗鼓時,晨星富有前瞻性地找到了行業市場,在教育領域加大了投入。事實證明,晨星的這一招非常準確,而且也非常及時,為晨星以后的發展奠定了基礎。現在的以教育為代表的行業市場,依舊是投影機最大的用戶,占到了投影機總需求量的60%以上。而在當年,晨星也為自己的選擇掘得了第一桶金,贏得了湖北教育系統200臺的大單。這在當時是一個不小的數字,引起了業界的轟動,也不得不讓眾多國際知名品牌對這個初出茅廬的小弟弟刮目相看。
成長篇:大風起兮云飛揚
與眾多的IT、家電行業一樣,神州數碼在推出自有品牌晨星之時,也選擇了從差異化、低端市場入手。1999年,神州數碼成功推出“的晨星”第一代投影機就順利地由低端市場切入,在短時間內即搶占了一定的市場份額。神州數碼以“平易近人”的價格贏得了消費者的喜愛,也一改國際品牌高高在上,讓人難以親近的形象。在用戶選擇上,晨星則一直以行業市場為主,尤其專注于教育行業的深耕。針對用戶需求的不同,晨星還具備了研發和定制客戶需求的產品和解決方案的能力。在產品方面,晨星品牌已形成完整的產品系列,其投影機、展臺和中央控制系統可滿足各種不同的多媒體教學系統的需要,是國內單一品牌提供全線產品的唯一廠商。
已經成為國內投影代表的晨星,一直貫徹“專業制造 信心之選”的理念。在這一品牌理念的指引下,晨星不僅在技術研發、產品質量、企業管理上,而且在服務策略、渠道建設上都為消費者累積起了信心,使晨星成為消費者的信心之選。
卓越的品牌離不開先進科學的管理理念,在“定戰略、搭班子、帶隊伍”企業管理三要素引導下,神州數碼積累了獨特的人才培養和管理、風險管理、研發及項目管理、數字神經網絡建設、企業文化、物流運作等經驗。神州數碼的價值觀也體現了大家風范,它的價值觀是尊重并相信員工、以負責任的態度對待我們的客戶和合作伙伴、追求奉獻、提倡團隊精神、鼓勵創新和企業家精神,這些為神州數碼形成了以總裁郭為為核心的團結向上、戰斗力旺盛的團隊。
神州數碼一直秉持著負責任和持續創新的精神,以技術為本始終是神州數碼的不懈追求。神州數碼在1999年推出自有品牌晨星投影機系列,2000年就開發成功了數碼技術晨星投影機。數碼技術在現在看來已經是非常普及的一項技術,但是在當時數碼技術在國內還處于起步階段,它的應用還不是很廣。2001年5月,晨星成功引進了研發帶頭人——郄勝強博士(清華大學博士,北京大學博士后),使研發工作迅速步入一個新的臺階。一年多的時間,完成了從投影機的選型和評測,到自己研發電路,研制生產零部件的工作。晨星CS1000中控系統是晨星數字實驗室的第一項成果,采用了多項晨星自主開發的創新技術。整套系統充分顯現了晨星作為國內一流顯示設備廠商強大的技術實力,在國內尚屬首創。2002年,晨星產品全部通過了ISO9001質量體系認證和3C中國強制認證,其安全可靠的性能完全能夠滿足國內用戶的需求。值得注意的是,晨星是國家推出3C認證后第一個獲得該認證的國內投影機品牌。
發展篇:直掛云帆濟滄海
一直秉承“IT服務中國”理念的晨星,不斷從服務、渠道和產品等方面為國產投影機品牌尋求發展之道:
在服務策略上,晨星力求將最優質的產品和服務帶給中國的用戶。晨星在2003年啟動“315工程”,投入了500萬元增加備機支持、實現透明化服務、建立授權維修中心達22個等,現在,晨星在全國已經建立了50個授權服務中心。晨星在廣設服務網點的同時,建立并完善服務體系與流程,實行7天退貨,15天換貨制度,新增全國免費800服務電話,增設售后服務直通電子信箱,2小時回復。晨星還加強與用戶間的交流與互動,以積累多年的服務經驗對用戶進行培訓,根據用戶不同的應用環境和使用要求提供適應的服務計劃。此外,晨星還實行全國聯保,售后服務響應速度更為快捷,讓用戶真正感受到“以用戶為本”的貼心服務。
在渠道建設方面,晨星的服務網點遍布全國,現在已經深入二、三級城市,晨星不僅重視渠道和服務網點的廣度,更注意它們的深度。晨星引進國際領先的渠道管理理念,大力提升區域市場的服務品質,將晨星“五星級”的服務很好地推廣到最基層的渠道和服務網點,為用戶提供透明化的服務。這些都在為晨星品牌美譽度添磚加瓦。
晨星作為國內第一個通過國家3C認證的國產投影機品牌,絲毫沒有放松對產品質量的嚴格控制。2003年,晨星還為此引入第三方質檢,邀請國際上權威的第三方質檢公司為晨星產品把關。
晨星的發展離不開長期對市場深入的了解,晨星與用戶建立了一種互動溝通機制,及時了解用戶的需求,了解市場的發展動態。因此在功能設計上,晨星一直其推出的投影機產品上增加符合用戶需求的功能,使得投影機更加貼近用戶的需求。像“畫中畫”功能、“一鍵優化”功能,都是從用戶的角度出發,滿足用戶需求而推出的功能。此外,晨星還主動挖掘用戶的需求,引導消費者的消費習慣?傊,晨星一直在為中國的投影機用戶提供最適合的產品和服務。
大浪淘沙始到金,正是憑借在產品、服務和渠道等領域的大力投入,到2003年,在洶涌的市場大潮中,晨星已經跨越性地實現了十個第一:為了打破美、日廠家的技術壟斷,晨星在國內第一個建立多媒體投影機數字實驗室;晨星是國家推出CCC認證后第一個獲得該認證的國內投影機品牌;晨星從中國客觀國情出發,于1999年,第一家推出了售價突破3萬元的投影機,并于2001年第一家推出了售價突破2萬元的投影機,又于2002年第一家推出了萬元投影機;晨星于1999年第一次將投影機出口到海外,成為第一個實現海外銷售的國產投影機品牌;2001年,在由國家教委和國家信息產業部聯合舉辦的全國電教產品調查活動中,晨星成為唯一獲得全國電教產品知名品牌榮譽的國產投影機品牌;晨星從中國用戶實際情況出發,1999年第一個在國內推出3年質保和全國聯保的“五星級”服務標準,該標準比國家推出同類強制性三包服務標準整整提前了3年……
未來篇:而今邁步從頭越
數據顯示,2003年中國投影機市場繼續以60%以上的速度快速增長,其中行業市場依舊保持旺盛勢頭。隨著商務和家用市場成為兩個新的爆破點,2004年投影市場將繼續保持高速的發展。伴隨投影市場的不斷發展,晨星不僅取得飛速的發展,而且迅速成長為能與國際品牌相抗衡的品牌。
正是在這樣一個歡欣鼓舞的市場氛圍里,晨星迎來了自己五周歲的生日。在五周歲之際,晨星順應市場的發展,推出兩款針對行業、商務和家用市場的投影機CX59和CX69。CX59和CX69兩款新品具備“十項全能”,有別于晨星過去推出的產品,它是加大國際間合作的成果,是晨星的信心之選。其中,晨星CX59投影機的長壽命冷光源在ECO模式下能運行4000小時,放映電影能達到3000部,是一款商務家用兩相宜的產品。這 意味著晨星將在行業市場的基礎上,再戰包括商務市場和家用市場在內的其它領域。
晨星業務總監黃河指出,隨著市場環境的寬松,中小企業迅速崛起,中小企業將是未來市場發展的生力軍。同樣,由于中小企業的迅猛發展,同樣帶動了商務市場的發展,導致商務市場對投影機的需求迅速增長。另一方面,隨著人民生活水平的提高,加上部分人士對影院效果的追求,引發了家用市場的崛起。而且隨著投影機門檻的持續走低和投影機售后服務的完善,家用市場對投影機的需求還將不斷升溫。
穩穩占據國內第一位置,五連冠佳績,這些讓晨星當之無愧的成為國產品牌領軍人物。在與國際品牌的爭奪戰中,晨星也自然肩負起了國產品牌的重擔,撐起了國產品牌的一片天。一位國際人士說道:因為晨星,我了解了中國的投影市場。
晨星在輝煌中走過了最初的五年。從普通的國產品牌成長為了一個可以與國際品牌比肩的知名品牌。借著五周年生日,晨星又開始了下一步的征程。面對著眾多國際知名品牌的競爭,五歲的晨星力求提升產品檔次,向國際品牌進軍。CX59和CX69兩款新品的上市也標志著晨星全面覆蓋了包括行業、商務和家用市場,也表明了晨星將全面挑戰國際品牌。
晨星業務總監黃河晨星信心十足地表示,晨星將在一個新的起點上超越過去五年的輝煌,將擎起國產品牌領軍者的大旗,為用戶提供更為卓越的產品。
附:晨星大事記
1999年 神州數碼推出晨星投影機
2000年 神州數碼推出數碼技術晨星投影機
2001年 晨星建立多媒體投影數字實驗室
2001年 晨星率先建立了國內首家投影機產品企業標準,為日后建立投影機行業國家標準奠定了基礎
2002年 晨星投影機首批獲得國家“CCC” 質量認證(中國電工強制認證)
2002年 晨星創下投影機行業月銷售最高記錄1300臺
2002年 晨星推出3+1應用方案,實施從產品供應商向方案供應商的轉型
2002年 晨星國內市場份額排名第三,亞洲排名第十