隨著我國科教興國戰略的實施，學校信息化的步伐也逐步加快，而投影機這種出眾的顯示設備也在教育領域內大有作為，廣泛運用于學校的多媒體教學，越來越多的學校開始使用投影機。但由于投影機是一種高集成度的貴重設備，屬于集成光、機、電于一體的精密電子產品，而用戶在投影機使用過程中所衍生出來的一些維護問題，使得教育用戶對購買前的選購咨詢、使用中的培訓和售后的服務非常關注。

    筆者了解到一些學校為了提升自己的教學質量，響應國家信息化教育改革，投入大量資金組建了多媒體教室。組建初由于個別經銷商缺少實際勘察并提出解決方案的能力，用戶沒有經驗，盡管做了一些市場調查，在設備的選購上首先就廢了一番周折。在組建出多媒體教室后，由于經銷商的專業性不強，用戶不得不自己去鉆研投影機的使用、維護方法。在這種情況下，許多誤操作引發了多媒體設備的故障頻生，加上沒有維護的經驗，多媒體教室中的投影機早早的便不能再正常使用。

    以上的經歷雖然只是個別現象，但它已經在眾多學校用戶心中形成了陰影，大家都紛紛想辦法去避免這種情況的出現。針對以上問題，國內最大的IT供應鏈服務商神州數碼從實際出發，強化購買投影機的每個環節，無論從售前的咨詢售中的培訓，還是從售后服務，神州數碼都力爭做到真正的“以用戶為本”。據悉，新年臨近，神州數碼又在全國范圍內掀起了百校免費除塵大行動，在神州數碼投影世界網站（www.dcdisplay.com）完整填寫注冊調查表的前一百個教育用戶將獲得免費的維護除塵，還會收到來自神州數碼的精美禮品。神州數碼此次行動，將使教育用戶真正體會到要對投影機進行精心的維護。

    在投影機的使用過程中，神州數碼提醒教育用戶從聰明實用、正確使用、愛護巧用三個方面用好投影機：

    聰明實用是指用戶在購買投影機時不要盲目追求參數指標，要根據實際情況，從實用、耐用的角度出發去選擇投影機。并且要注意產品的性價比，爭取做到花小錢辦大事的效果。

    正確使用是最重要的，比如強烈的沖撞、擠壓和震動會造成投影核心部件的位移，影響放映時的效果，而變焦鏡頭在沖擊下會使軌道損壞，造成鏡頭卡死，甚至鏡頭破裂無法使用。所以用戶在使用投影機時切記要根據廠商或經銷商進行的產品培訓正確使用投影機。

    愛護巧用就需要用戶多些耐心、細心和愛心。用戶在使用投影機時要注意對環境的防塵和對機器做好通風散熱，并經常或定期清洗進風口處的濾塵網。除此之外，現在的投影機有很多功能性的應用設置，充分利用這些設置巧用投影機，更會延長它們的使用壽命。像NEC投影機中的網絡功能、有線/無線LAN卡、短焦投影、安全環保設計、靈巧便攜設計、針對大型演示場所的超高亮度設計等等就是最好的例證。

    如果投影機確實出現產品故障，就需要盡快與最近的產品供應商聯系。例如神州數碼就會為用戶提供全國聯保的“五星級”服務。它還加強了服務網點建設，在全國設立了30個授權維修站；并且逐步完善服務體系與流程，實行7天退貨，15天換貨制度。神州數碼還加強與用戶間的交流與互動，以積累多年的服務經驗對用戶進行培訓，根據用戶不同的應用環境和使用要求提供適應的服務計劃。2003年，凡反饋保修卡的用戶都會得到神州數碼每季度一次的主動回訪、交流和技術應用咨詢。

    現在時值寒冬，投影機需要全面的進行維護，在諸如神州數碼這樣的供應商的幫助下，再加上用戶的細心與耐心，相信用戶一定會正確使用投影機，利用它使人們的生活更加豐富多彩。